Nettbutikker bruker KI mest der spørsmålene gjentar seg: ordrestatus, størrelser, retur og produktråd. Eksemplene viser kundeserviceagenter, shoppingassistenter og innholdsflyter, med resultatene hver kilde oppgir. 24 av de 28 eksemplene har tall fra kilden.
Beste KI-verktøy for kundeservice i nettbutikk →
28 eksempler
Ingen treff. Prøv færre filtre.
En netthandelsleder trengte tilbakemeldinger fra kolleger som testet nye funksjoner på nettsiden, spredt over hundrevis av e-poster fra et halvt år tidligere. En KI-assistent fant og …
The Rider Firm · Storbritannia
En amerikansk netthandel som selger blanke klær uten trykk, la til en KI-chatbot som lærer av kunnskapsbasen, pluss flyter før chatten, for å ta kundeservice på tvers av produktlinjer …
Jiffy.com · USA
Et italiensk merke for naturlig hårpleie samlet to kundeserviceapper i én og satte opp chatboter som ønsker besøkende velkommen, samler informasjon og svarer på vanlige spørsmål.
Procosmet · Italia
Et kjøleboksfirma i Texas bruker KI til å endre regneark for salgsordrer og skrive formler de sjelden bruker, til utkast av markedsføringseposter, pressemeldinger og produkttekster …
Bison Coolers · USA
Et merke for fluestenger i Maine bruker KI til produkttekster og ukentlige blogginnlegg, laget en komplett innholdsstrategi for nettsiden til sitt ideelle sideprosjekt, og ba KI om et …
Maine Fly Company · USA
En miljøvennlig gavekurvbutikk i Connecticut beskriver stoffer, farger og produktideer for KI for å se dem som bilder, og bruker KI til å designe broderimønstre til babygaver laget av …
Our Green House · USA
Et firma som leier ut dresser, bruker KI-chatboter til å svare på vanlige spørsmål og sortere henvendelser før et menneske kobles inn.
Suitor
En britisk madrassforhandler koblet en KI-agent til flere kundeservicekanaler. KI-en tar de fleste samtalene og sender bare et lite antall videre til ansatte, som kan konsentrere seg …
MattressNextDay · Storbritannia
Et undertøysmerke med 50 ansatte måtte håndtere flere spørsmål om kundeservice og passform uten å utvide avtalen med det eksterne kundesenteret. KI-agenten svarer på rutinespørsmål og …
Pepper
En dressforhandler med fysiske utstillingsbutikker oppdaget at en femtedel av kundeservicehenvendelsene kom fra butikkunder som spurte om retur og skredderarbeid. En KI-agent svarer nå …
SuitShop
Et merke for brudekjoler betjener bruder i mange tidssoner som har detaljerte spørsmål om tilpasning, størrelser, stoffer og produksjonstid. Det trente en KI-chatagent på en stor …
Olivia Bottega
Et merke for personlige smykker gikk glipp av mersalg og svarte tregt i høysesongen. En KI-shoppingassistent svarer nå på produktspørsmål døgnet rundt og foreslår smykker som fullfører …
Caitlyn Minimalist
Et lite merke for dyreprodukter som håndterer over 1 200 saker i måneden, satte en KI-agent på å løse saker og la til egne boter for innsamling av potensielle kunder og salgsspørsmål.
The Muzzle Movement
Et skomerke byttet ut flere frakoblede supportverktøy med ett helpdesk-system. Fordi KI-agenten kan lese ordredata, håndterer den «hvor er pakken min?» og returforespørsler selv, mens …
Orthofeet
Et klesmerke ville slutte å ansette flere i kundeservice etter hvert som det vokste. Etter overgangen til et samlet kundeservicesystem håndterer KI-agenten en jevn andel av …
Psycho Bunny
Et klokkemerke som selger i mange land slet med sesongtopper og gjentatte spørsmål. Det satte en flerspråklig KI-agent først i chatten; kompliserte meldinger fra sosiale medier sendes …
Burker
En 20 år gammel nettbutikk for planter byttet navn og domene. Google har et verktøy for adresseendring, men det fantes ikke noe tilsvarende for KI-assistenter. Bedriften publiserte …
Trees.com
Et britisk skjønnhetsmerke brukte først KI-agenten til å svare på spørsmål om bestillinger og frakt. Deretter fikk agenten lov til å handle: si opp, pause eller hoppe over …
UKLASH · Storbritannia
Et selskap som selger treningshalsbånd for hunder og driver tre nettbutikkmerker, ville automatisere rutinespørsmål på tvers av alle tre. Det tok i bruk en KI-chatagent og koblet den …
Educator Collars
Endringer i bestillinger utgjorde 11 % av henvendelsene etter kjøp hos et skjønnhetsmerke, og de måtte gjøres før lageret sendte varene. Merket lot KI-agenten utføre handlinger, ikke …
Glamnetic
Et merke innen helse og velvære opplevde at etterspørselen økte globalt etter at de dukket opp på Netflix. Det lille kundeserviceteamet skrudde på en KI-agent for gjentakende spørsmål …
Cabau Lifestyle
An Alaska women's fishing apparel brand uses AI-driven ad campaigns for targeting, bidding and creative testing, and AI to draft product descriptions, answer customer questions and …
Fishe · USA
A Polish personal-care brand had support spread across fragmented tools. It moved to a new helpdesk in under 14 days and made an AI agent the core of the setup, answering in Polish or …
Your KAYA · Polen
A family-owned beauty-supply company uses an AI agent across several channels so that a single human operator can handle the volume of a much larger team, while the AI helps shoppers …
NSI Australia · Australia
A 10-person sauna retailer was paying for demand but losing it when calls went unanswered. AI now answers calls 24/7, qualifies leads, routes calls and books meetings.
The Sauna Place
An Arkansas stationery and journal brand uses AI for market research on what's popular and why, to review templates for missing elements, to proofread, and to build lists of content …
Duncan & Stone Paper Co. · USA
A battery retailer's owner spent months with another AI vendor without results. Already using an AI assistant in his business, he prototyped a battery recommendation engine himself to …
West Coast Batteries
A New York jewellery founder built a system that feeds orders into a work-management board and uses AI to generate purchase orders for sourcing. She also uses ChatGPT around 30–40 …
Shahla Karimi Jewelry · USA
BilByråer og mediaEiendomFinans og forsikringFoto og kreative fagFrisør og skjønnhetHelse og velværeHåndverk og hjemmetjenesterIdeelle organisasjonerLandbrukMat og serveringProduksjonProfesjonelle tjenesterProgramvareRegnskap og bokføringReiseliv og arrangementerTerapeuter og psykisk helse
Gratis ukentlig e-post: ett kildebelagt eksempel, konkrete steg og hva du må passe på. Pluss gratisguiden «50 KI-verktøy og arbeidsflyter for små bedrifter».